CONDICIONES GENERALES

VENDEDOR

ARTESOFIA ARTESANIA

Mª Asunción Pradas

Razón Social: C/Padre Ferris, 26   46009

Valencia.NIF 22678746X

GARANTÍA

*ArteSofía garantiza que todos los minerales utilizados son de calidad y naturales, si algún mineral ha sufrido modificación por procedimientos manuales, se indicará en la descripción del producto.

La plata utilizada es de ley 925.

Todos los diseños son exclusivos y tratándose de minerales naturales, nunca hay dos iguales.

TRATAMIENTO DE DATOS

*Artesofía informa al usuario de que el tratamiento de todos los datos de carácter personal se realiza de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos y con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter personal.

IDIOMA APLICADO

Lengua castellana.

CONDICIONES DE COMPRA

El hecho de efectuar un pedido significa la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales.

1.- Muchos de mis productos los realizo personalizados y por encargo por lo que una vez te pongas en contacto conmigo, a través la web, por correo electrónico o por teléfono, estableceremos el tiempo de entrega que dependerá  del pedido y volumen de trabajo.

2.- Los artículos que aparezcan en stock en la web, una vez confirmado el pedido se enviaran en un plazo de 24h / 48h según destino y a través de agencia de transportes Tipsa o Correos.

3.- Los precios se muestran en euros y el IVA está incluido en estos precios.

4.- Una vez creada la cuenta de usuario, se te informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

* Una vez finalizado el procedimiento de contratación, se informará al usuario vía correo electrónico respecto a todo el proceso del pedido.

* La confirmación del pedido y el comprobante de compra (impresión que hace el usuario) no tendrá validez de factura.

* Todo pago realizado conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, así como enviada junto al producto adquirido.

5.- Los gastos de envío serán por cuenta del comprador y dependerán del peso del producto y destino. Para pedidos superiores a 50€ dentro de España, los portes serán gratuitos.  Los envíos serán a través de la empresa Tipsa o a través de Correos.

6.- “Artesofía se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los contenidos existentes en su sitio web”.

Los gastos de envío para mercancía hasta 2kg de peso serán 5€ (península)

Los gastos de envío para mercancía entre 2kg y 5kg de peso serán 7€ (península)

Los gastos de envío para mercancía entre 5kg y 10kg de peso serán 9€ (península)

Los gastos de envío para otros destinos fuera de la península (Consultar)

Podrás ver tus gastos de envío reflejados en el carrito de compra antes de confirmar tu pedido.

FORMA DE PAGO

1.- El pago lo puedes hacer por transferencia bancaria / ingreso en cuenta / PayPal / contra-reembolso.

2.- Si es por transferencia bancaria o ingreso en cuenta, el número de cuenta donde efectuar tu pago aparecerá cuando confirmes tu pedido. Deberás remitirnos por correo electrónico el justificante de pago con tu nombre, apellidos y el detalle del pedido para poder realizar el envío (si no es así tendremos que esperar a recibir el ingreso en cuenta, pudiéndose demorar el envío de la mercancía).

DEVOLUCIONES

1.- Todos los productos son etiquetados y empaquetados cuidadosamente para su envío.
2.- Si recibes en mal estado algún producto o por error no recibes el producto pedido, me lo deberás comunicar en un plazo máximo de 24 horas desde el momento que recibes el pedido y dispondrás de 14 días hábiles para realizar la devolución.
3.- Si el paquete recibido presenta golpes o está en malas condiciones, deberás anotarlo en el recibo de entrega de la agencia o simplemente anotar en el recibo “pendiente de revisar”.
4.- Pasados los 14 días no se admitirán devoluciones por desperfectos o fallos de envío.
5.- Solo se aceptan devoluciones si el producto está defectuoso o si no se ajusta a la descripción detallada en la web.
6.- Los productos personalizados no admiten devolución.
7.- Si la devolución se debe a un error por parte del cliente al realizar el pedido, los gastos de envío serán pagados por el cliente.

8.- Si la devolución se debe a un error mío o material defectuoso, podrás realizar la devolución sin ningún coste de gastos de envío.

9.- Para aceptar una devolución o cambio, el embalaje y las etiquetas deberán estar en perfectas condiciones. No se aceptarán productos sin sus etiquetas originales o con estas manipuladas. Deberás incluir en el envío una copia de la factura.

10.- Para realizar una devolución, antes deberás ponerte en contacto conmigo para aceptar la devolución.

ENVIAR COMO REGALO A OTRA PERSONA

1.- Si deseas enviar mis productos como regalo a otra persona, tendrás que detallarlo al realizar el pedido diciendo el  nombre y dirección donde entregar el regalo. En los comentarios del pedido, podrás poner unas palabras para adjuntar como tarjeta-regalo con el pedido.
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